Política de privacidad

El responsable de la base de datos y del tratamiento es Briomaq S.A., CUIT 30-70701073-4, con domicilio legal en San Nicolás 1269, Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Nuestro local comercial está en Remedios de Escalada de San Martín 3530, Floresta, Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Para cualquier tema relacionado con tus datos podés escribirnos a [email protected].

Esta política se aplica al sitio briomaq.com, a las cuentas de clientes que se crean en él y a las solicitudes que recibimos a través de sus formularios. No se aplica a los sitios o servicios de terceros a los que el sitio enlaza (por ejemplo, WhatsApp o Google), que tienen sus propias políticas.

Si creás una cuenta con email y contraseña: nombre y apellido, email, contraseña (que guardamos únicamente transformada con un algoritmo de hash irreversible: nadie en Briomaq puede verla) y, si decidís cargarlos, el nombre de tu gomería o empresa y un teléfono de contacto. También registramos la fecha de alta, si confirmaste tu email, la fecha de tu último ingreso, la fecha y la versión de los Términos y condiciones vigentes al crear la cuenta, y el descuento que Briomaq te haya asignado.

Perfil de cliente: para usar las funciones de tu cuenta te pedimos una sola vez tu nombre y apellido, tu CUIT o CUIL, un teléfono con código de área, tu provincia, localidad y código postal y, si querés, el nombre de tu gomería o empresa, tu barrio, tu dirección y el expreso con el que preferís recibir los envíos. Si no residís en la Argentina y marcás «Soy extranjero», no te pedimos CUIT ni CUIL: podés indicar, si querés, una identificación fiscal o un documento de tu país, y el país en el que estás. Registramos también la fecha en que completaste el perfil y la versión de los Términos y de esta Política vigente al guardarlo.

Clientes de Briomaq: si ya sos cliente, Briomaq conserva en su registro de clientes los datos que usa para atenderte y facturarte (razón social o nombre, CUIT, emails, teléfono, dirección, expreso, condiciones comerciales como tu descuento y notas internas), que pueden provenir de sus propios listados. Cuando el CUIT de tu perfil coincide con el de un cliente registrado, relacionamos tu cuenta con ese registro según las reglas del punto 4.

Si ingresás con Google: Google nos informa tu nombre, tu email, si ese email está verificado y, en su caso, tu imagen de perfil. No accedemos a tu contraseña de Google ni a otros datos de tu cuenta de Google. Los datos técnicos de acceso que Google nos entrega para completar el ingreso se guardan cifrados.

Sesiones y seguridad: cuando ingresás, guardamos un identificador de sesión, la dirección IP y el tipo de navegador y dispositivo desde los que ingresaste. Para prevenir abusos, también registramos por un tiempo breve cuántos intentos de ingreso o de envío de formularios llegan desde cada dirección IP.

Botón de arrepentimiento: si usás el formulario de arrepentimiento, guardamos los datos que cargás (nombre, email, teléfono si lo indicás, datos de la compra, producto y, si lo contás, el motivo), junto con el código de solicitud y la fecha.

Datos técnicos de navegación: como cualquier sitio, nuestros servidores y nuestro proveedor de red registran datos técnicos de cada visita (dirección IP, fecha y hora, página pedida, navegador) para que el sitio funcione, sea seguro y podamos resolver errores. No usamos herramientas de analítica ni de publicidad.

WhatsApp: las compras y consultas se coordinan por WhatsApp. Cuando elegís escribirnos, la conversación ocurre en WhatsApp, un servicio de WhatsApp LLC / Meta Platforms, Inc., y se rige además por su propia política de privacidad. Nosotros recibimos tu número de teléfono, tu nombre de perfil y los mensajes que nos envíes, y los usamos solo para atender tu consulta o tu compra.

Datos que cargás antes de escribirnos por WhatsApp: antes de abrir WhatsApp te pedimos tu nombre y apellido y tu CUIT (o que indiques que sos extranjero y no tenés CUIT), para identificarte en la conversación. Esos datos se guardan únicamente en tu navegador, para que no tengas que volver a cargarlos, y solo salen de él dentro del mensaje de WhatsApp que vos mismo enviás; el sitio no los manda a nuestros servidores por otro medio. Si tenés una cuenta con el perfil completo, te los mostramos precargados desde tu perfil. Podés borrarlos en cualquier momento eliminando los datos del sitio en tu navegador.

No pedimos datos sensibles ni datos de tarjetas o medios de pago: el sitio no procesa pagos.

• Crear y administrar tu cuenta y permitirte ingresar.
• Mostrarte en el catálogo los precios y descuentos que Briomaq te asigne.
• Identificarte como cliente con tu CUIT o CUIL, y coordinar la facturación y los envíos (dirección, código postal, expreso, teléfono).
• Vincular tu cuenta con tu registro de cliente para aplicarte sus precios: como un CUIT no es un dato secreto, la vinculación es automática solo si tu email verificado es uno de los que el cliente tiene registrados; en los demás casos una persona de Briomaq la revisa antes de aprobarla o rechazarla.
• Enviarte los emails necesarios para usar tu cuenta: confirmación de email, restablecimiento de contraseña, bienvenida y avisos sobre la cuenta.
• Atender tus consultas y coordinar tus compras, entregas, garantías y devoluciones.
• Recibir, registrar y responder las solicitudes de arrepentimiento.
• Proteger el sitio y a sus usuarios: prevenir fraudes, accesos no autorizados y abusos, y resolver problemas técnicos.
• Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades.

No vendemos ni alquilamos tus datos, no los usamos para publicidad de terceros y no tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados. Si en el futuro quisiéramos enviarte novedades comerciales por email, te vamos a pedir tu consentimiento por separado y vas a poder darte de baja en cualquier momento.

Tratamos tus datos con tu consentimiento libre, expreso e informado, que prestás al crear tu cuenta (junto con la aceptación de los Términos y condiciones) y al completar tu perfil, al enviar un formulario o al escribirnos, y en los casos en que la ley no exige consentimiento: cuando los datos son necesarios para desarrollar o cumplir la relación comercial o contractual que tenés con nosotros, o para cumplir una obligación legal (artículo 5 de la Ley 25.326). Podés revocar tu consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo, eliminando tu cuenta o escribiéndonos.

Para crear una cuenta son obligatorios el nombre, el email y la contraseña: sin ellos no podemos darte acceso. Para usar las funciones de la cuenta (tus precios y descuentos) también son obligatorios, en tu perfil, el nombre y el apellido, el CUIT o CUIL (salvo que marques «Soy extranjero»), el teléfono, la provincia, la localidad y el código postal: sin ellos no podemos identificarte ni coordinar tus compras. La empresa o gomería, el barrio, la dirección, el expreso y la identificación extranjera son opcionales. En el formulario de arrepentimiento son obligatorios los datos que nos permiten identificarte y encontrar la compra (nombre, email, datos de la compra y producto); el teléfono y el motivo son opcionales. Los datos que nos des tienen que ser verdaderos y estar actualizados.

• Cuenta: mientras esté activa. Si la eliminás desde «Mi cuenta» (o nos pedís que la eliminemos), borramos tus datos de la base activa en ese momento; las copias de seguridad, que se renuevan automáticamente, los conservan hasta 14 días más. Solo conservamos un registro interno mínimo de que la cuenta se eliminó, sin tu nombre ni tu email.
• Perfil: mientras la cuenta esté activa; se borra junto con la cuenta.
• Registro de clientes de Briomaq: mientras dure la relación comercial y, luego, durante los plazos que exijan las normas comerciales y tributarias. Eliminar tu cuenta del sitio no borra ese registro (lo podés pedir por email, con los límites legales). Los listados de clientes que Briomaq sube al panel para importarlos se borran del sistema en cuanto se aplica o se descarta la importación.
• Sesiones: vencen a los 7 días sin uso y se borran al cerrar sesión o al eliminar la cuenta.
• Registros de seguridad e intentos por IP: por plazos breves, solo lo necesario para prevenir abusos e investigar incidentes.
• Solicitudes de arrepentimiento y conversaciones sobre compras: durante el tiempo necesario para resolverlas y, luego, por el plazo en que puedan ejercerse las acciones legales vinculadas con la operación.

No cedemos tus datos a terceros para fines propios de ellos. Para prestar el servicio trabajamos con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, solo para las tareas que les encargamos y con obligación de confidencialidad (artículo 25 de la Ley 25.326):

• Alojamiento: el proveedor del servidor en el que funcionan el sitio y su base de datos.
• Cloudflare, Inc.: red de distribución de contenido, protección contra ataques y la verificación anti-robots de los formularios (Turnstile).
• Google LLC: el envío de los emails del sitio (Google Workspace) y, solo si lo elegís, el ingreso con Google. Google también presta el mapa del pie de página y los videos de YouTube, que solo se cargan si lo aceptás (ver la Política de cookies).
• Google LLC (Gemini API): cuando Briomaq importa al panel un listado propio de clientes, usa la inteligencia artificial de Google para reconocer las columnas (se envían los títulos y unas pocas filas de ejemplo) o para leer un listado en PDF. Google actúa como encargado del tratamiento y, en la modalidad paga que usamos, no usa esos datos para entrenar sus modelos.
• Autocompletado de direcciones: mientras escribís tu localidad o tu dirección en el perfil, nuestro servidor consulta el servicio de normalización geográfica del Estado Nacional (Georef, datos.gob.ar) y, para completar el código postal cuando Georef no lo tiene, el servicio gratuito Photon de Komoot GmbH (con datos de OpenStreetMap) — o, si está habilitado, Google Maps Platform (Places), que reemplaza a los dos anteriores. Solo se envía el texto de la búsqueda, nunca tu nombre, tu email ni tu CUIT.
• WhatsApp / Meta Platforms, Inc.: cuando elegís escribirnos por WhatsApp.

Además, podemos comunicar datos a autoridades judiciales o administrativas cuando una ley o una orden fundada lo exija.

Algunos de estos proveedores (en particular Cloudflare y Google) pueden tratar datos en servidores ubicados fuera de la Argentina, incluidos los Estados Unidos, país que la normativa argentina no considera de nivel de protección adecuado. En esos casos realizamos la transferencia con los resguardos que exigen el artículo 12 de la Ley 25.326 y su reglamentación, como cláusulas contractuales de protección de datos con esos proveedores, o sobre la base de tu consentimiento al usar el servicio correspondiente.

Como titular de los datos tenés derecho a:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos, de dónde los obtuvimos y para qué los usamos. Te respondemos dentro de los 10 días corridos desde que recibimos tu pedido (artículo 14 de la Ley 25.326).
• Rectificación, actualización y supresión: pedir que corrijamos, actualicemos o eliminemos tus datos. Lo hacemos dentro de los 5 días hábiles desde que recibimos tu pedido (artículo 16 de la Ley 25.326). La supresión no procede cuando pudiera causar perjuicios a derechos o intereses legítimos de terceros o cuando exista una obligación legal de conservar los datos.
• Revocar tu consentimiento y oponerte a los tratamientos que no sean necesarios para la relación con Briomaq.

Cómo ejercerlos: podés corregir los datos de tu perfil, descargar una copia de todos los datos de tu cuenta («Descargar mis datos») y eliminar tu cuenta vos mismo desde Mi cuenta. Para todo lo demás, escribinos a [email protected] desde el email asociado a tu cuenta (o indicando cómo identificarte), contándonos qué derecho querés ejercer. Para proteger tus datos, podemos pedirte que acredites tu identidad antes de responder. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Más información en el sitio de la Agencia de Acceso a la Información Pública (se abre en una pestaña nueva).

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio, contraseñas guardadas con hash, datos de acceso de Google cifrados, acceso a la base de datos restringido a personal autorizado, límites de intentos y verificación anti-robots en los formularios, y copias de seguridad. Ningún sistema es completamente invulnerable: si ocurriera un incidente que afecte tus datos, vamos a actuar según lo que exija la normativa vigente. Cuidá tu contraseña y no la compartas.

El sitio está dirigido a comercios y profesionales del rubro. Las cuentas son solo para mayores de 18 años. Si sabés que un menor nos dio sus datos, escribinos a [email protected] y los eliminamos.

Usamos cookies necesarias para que el sitio funcione y, solo con tu permiso, contenido de terceros que puede guardar sus propias cookies. El detalle completo y cómo cambiar tu elección están en la Política de cookies.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el sitio o en la normativa. Cada versión indica su número y su fecha de «Última actualización». Si el cambio es importante, lo vamos a avisar en el sitio y, si tenés una cuenta, por email; cuando la ley lo requiera, te vamos a pedir un nuevo consentimiento.

Briomaq S.A. — CUIT 30-70701073-4 — domicilio legal: San Nicolás 1269, Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Email: [email protected].