Botón de arrepentimiento
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Si compraste a distancia (por ejemplo, por WhatsApp) podés revocar la compra dentro de los 10 días corridos, sin explicar el motivo y sin costo. Completá el formulario de esta página: no necesitás tener una cuenta y recibís tu código de solicitud en el momento.
1. Qué es
Es tu derecho a revocar la aceptación de una compra celebrada fuera del local comercial o a distancia (artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y artículos 1110 a 1116 del Código Civil y Comercial). La Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior obliga a los proveedores a ofrecer este botón para ejercerlo de forma simple.
2. Plazo
Tenés 10 días corridos desde que se celebró la compra o desde que recibiste el producto, lo que haya ocurrido último. Si el último día es inhábil, el plazo se extiende hasta el siguiente día hábil.
3. Cómo funciona
- Completá el formulario con tus datos y los de la compra.
- Te mostramos tu código de solicitud en pantalla y te lo enviamos por email.
- Te contactamos para coordinar la devolución del producto, que tiene que estar en el mismo estado en que lo recibiste. Los gastos de devolución corren por nuestra cuenta.
- Te reintegramos lo que hayas pagado por el mismo medio de pago, o por el que acordemos con vos.
4. Excepciones
El derecho no se aplica a los casos que prevé el artículo 1116 del Código Civil y Comercial, por ejemplo los productos confeccionados según tus especificaciones o claramente personalizados. Más información en los Términos y condiciones.
5. Formulario de arrepentimiento
Los campos sin «(opcional)» son obligatorios. Usamos estos datos solo para gestionar tu solicitud (ver la Política de privacidad).
6. Otros canales
También podés pedir el arrepentimiento por email a [email protected], por WhatsApp o en nuestro local de Remedios de Escalada de San Martín 3530, Floresta, Ciudad Autónoma de Buenos Aires (Lunes a Viernes – 8.00 a 17.00hs). Por cualquiera de esos canales también te damos un código de solicitud, dentro de las 24 horas.
- Proveedor: Briomaq S.A. — CUIT 30-70701073-4 — domicilio legal: San Nicolás 1269, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.